某养老中心与牛大姐签订劳务协议，约定牛大姐在该养老中心的医护部担任护士。2021年7月16日，牛大姐在工作过程中，因上一个护理师刚给同屋其他老人洗完澡，没有及时清理卫生间地面积水，牛大姐进入卫生间时不慎仰面滑倒受伤。经送医治疗，诊断为左腕骨挫伤、胸椎12椎骨骨折。牛大姐诉至法院，要求养老中心赔付其医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金、住院伙食补助费、精神损害抚慰金、鉴定费等共计23万余元。诉讼中经法院组织鉴定，牛大姐因本案事故遭受的人身伤害构成十级伤残。
养老中心辩称，牛大姐摔伤后，养老中心人员积极救治，并垫付了部分医疗费。认可牛大姐是在劳务协议履行期间摔伤的，但是其此前在本中心工作的两年期间都没有摔倒过，本次摔伤其自身应负有一定责任，其在劳务过程中没有尽到谨慎义务，应当承担相应损失责任。
法院经审理后认为，本案的争议焦点为牛大姐是否有过错，该过错是否足以影响责任比例认定。结合当事人陈述、其他在案材料，法院认为牛大姐在履行职务过程中，未注意到地面湿滑进而滑倒受伤，其在进入卫生间这一特定场所时，应当对其个人安全尽到一定的注意义务，故对其受伤的损害后果，其存在一定的过错，应当承担一定的责任比例，法院综合认定牛大姐的责任比例为10%，养老中心的比例为90%。
最终，法院根据双方过错比例以及《民法典》第1192条，判决养老中心赔付牛大姐各项损失共计19万余元。养老中心提出上诉，二审法院维持原判。
在劳务关系中，接受劳务一方对提供劳务一方的人身财产安全负有合理的注意义务。本案中，养老机构应为其工作人员提供安全的工作环境和设施设备。基于养老机构中老年人较多的特殊性，经营者更应加强相应的安全保障措施，制定相关的规章制度，保持环境的干净整洁和安全性。劳动者对己方安全亦负有相应的注意义务，在工作交接与配合时应核对工作内容、熟悉工作环境，注意环境的安全性，及时消除不安全因素。本案中因其他护工给老人洗澡，养老中心未及时安排工作人员清理地面，导致地面有水湿滑，进而使得工作人员牛大姐受伤，养老中心存在疏于管理的较大过错责任，牛大姐本人在进入卫生间这一特定领域时未注意工作环境的现状，对其自身受伤亦负有一定责任，法院据此酌定双方的责任比例为九比一。（来源：山东省高级人民法院）
